תנאי שימוש

מהו השירות

Roamio היא פלטפורמת מסחר (marketplace) ל־eSIM: אנחנו משווים ומציעים חבילות גלישה מספקי תקשורת שונים, ומאפשרים רכישה והפעלה דיגיטלית.

הקישוריות בפועל מסופקת על ידי רשתות הספקים ביעד. פרטי החבילה (נפח, תוקף, כיסוי, Hotspot, מגבלות) מוצגים בדף היעד לפני הרכישה ומהווים חלק מההסכם.

כשירות וחשבון

השירות מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה, או לקטינים באישור ובאחריות אפוטרופוס ככל שהדין מאפשר.

אתם אחראים לנכונות פרטי החשבון, לשמירת סיסמה/גישה לחשבון Google, ולכל פעולה שמתבצעת בחשבונכם. הודיעו לנו מיד על שימוש לא מורשה.

התאמת מכשיר

נדרש מכשיר תומך eSIM, לא נעול לספק (או תומך בפרופיל נוסף), וחיבור Wi‑Fi להתקנה.

בודק התאימות באתר הוא כלי עזר בלבד ואינו אחריות מוחלטת. האחריות לוודא תאימות לפני רכישה היא של הלקוח. רכישה למכשיר לא תומך אינה מזכה בהחזר אוטומטי אם כבר הופעלה/הותקנה החבילה, בכפוף למדיניות ההחזרים.

הזמנות, מחירים ומע״מ

המחירים מוצגים בשקלים ומיועדים לכלול מע״מ ישראלי כשיש תחולה. המחיר המחייב הוא זה שמוצג בעת התשלום.

השלמת הזמנה כפופה לאישור תשלום. אנחנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של חשד להונאה, טעות מחיר מהותית, או חוסר מלאי אצל הספק — ובמקרה כזה יוחזר התשלום שנגבה.

מסירה והתקנה

לאחר תשלום מוצלח נמסרים פרטי ההתקנה (QR / קוד הפעלה) לאימייל שבחשבון ובאזור האישי. המסירה דיגיטלית בלבד.

מומלץ להתקין על Wi‑Fi לפני היציאה או בהגעה. אין להתקין את אותו פרופיל פעמיים אם ההתקנה כבר החלה — פנו לתמיכה. תוקף החבילה ומועד תחילת הספירה (התקנה / חיבור ראשון לרשת) כפופים לתיאור החבילה ולמדיניות הספק.

רשת, כיסוי ושימוש הוגן

איכות הרשת, הכיסוי והמהירות תלויים בספק המקומי, בעומס, במיקום ובמכשיר. אין התחייבות למהירות מינימלית או לזמינות רציפה בכל אזור.

חבילות Unlimited / Day Pass עשויות לכלול מדיניות שימוש הוגן (FUP) והאטת מהירות לאחר סף. פרטים בדף החבילה.

החזרים וביטולים

eSIM שלא הותקן ושלא הופעל ברשת עשוי להיות זכאי להחזר או החלפה לפי בדיקת תמיכה.

חבילה שהותקנה, הופעלה, או שהנתונים/התוקף שלה נוצלו באופן חלקי או מלא — בדרך כלל אינה ניתנת להחזר, למעט תקלה באספקה מצדנו או מצד הספק שלא מאפשרת שימוש סביר.

בקשות החזר: WhatsApp או פנייה מהחשבון, עם מספר הזמנה. נבדוק ונשיב בהקדם.

שימוש מותר ואסור

אין למכור מחדש חבילות ללא אישור בכתב; להעביר פרופילים באופן שמפר תנאי ספק; לבצע הונאה, ספאם או פעילות בלתי חוקית; לנסות לפרוץ לאתר או למערכות; או לבצע scraping / שימוש אוטומטי הפוגע בשירות.

הפרה עלולה להוביל להשעיית חשבון או eSIM ללא החזר, ולנקיטת הליכים.

קניין רוחני

האתר, המותג Roamio, העיצוב, התוכן והתוכנה שייכים ל־Roamio או לבעלי רישיון. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם למטרות מסחריות ללא אישור.

הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (as-is). עד כמה שהדין מאפשר, Roamio אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן נתונים, או נזק הנובע מכשל רשת של ספק צד שלישי, מחוסר תאימות מכשיר, או משימוש לא נכון בהתקנה.

בכל מקרה, האחריות המצטברת של Roamio כלפיכם בקשר להזמנה לא תעלה על הסכום ששולם עבור אותה הזמנה, אלא אם הדין הישראלי מחייב אחרת (כולל אחריות שאינה ניתנת להתניה).

שינויים בתנאים

רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך עדכון. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית — בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לזכויות שאינן ניתנות להתניה.

יצירת קשר

שאלות על התנאים או על הזמנה: WhatsApp +972-54-617-6576 · אתר roamio.co.il · אזור אישי לאחר התחברות.

כללי

אם סעיף בתנאים יימצא בלתי אכיף, יתר הסעיפים יוסיפו לחול. אי־אכיפת זכות במועד מסוים אינה ויתור על הזכות. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא ביניכם לבין Roamio בנוגע לשימוש באתר ובשירות, ומחליפים הבנות קודמות באותו נושא.