מרכז עזרה
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת לפני רכישה והתקנה של eSIM מ-Roamio.
- מה זה eSIM לחו״ל?
- eSIM הוא סים דיגיטלי מובנה בטלפון. מתקינים חבילת גלישה עם QR — בלי כרטיס פלסטיק ובלי דוכן סים בשדה.
- תוך כמה זמן מקבלים את ה-eSIM אחרי התשלום?
- מיד אחרי תשלום מוצלח נשלח מייל עם כפתור התקנה ו-QR. אפשר גם לפתוח את ההזמנה מהאזור האישי.
- מתי מתחיל התוקף?
- בדרך כלל התוקף מתחיל עם החיבור הראשון לרשת ביעד — לא ברגע הרכישה. הכללים המדויקים מופיעים בכל חבילה.
- אפשר להמשיך עם המספר הרגיל?
- כן. משאירים את הסים הביתי לשיחות ולוואטסאפ, ומשתמשים ב-eSIM של Roamio לגלישה בחו״ל.
- מה אם צריך עזרה בשדה התעופה?
- צוות התמיכה זמין מסביב לשעון לעזרה בהתקנה ובחיבור עד שתהיו אונליין.
- המחירים כוללים מע״מ?
- כן. מחירי האתר כוללים מע״מ ישראלי (18%) כשיש תחולה.