מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Roamio היא פלטפורמת מסחר ל־eSIM לטיולים ולגלישה בחו״ל. אנחנו פועלים כזירת השוואה ורכישה: בוחרים ספקי תקשורת מתאימים ליעד, מציגים חבילות, ומאפשרים רכישה והפעלה דיגיטלית.

לשאלות פרטיות: WhatsApp +972-54-617-6576 או דרך אזור החשבון / אישור ההזמנה.

היקף המדיניות

המדיניות חלה על האתר roamio.co.il, על חשבון הלקוח, על תהליך הרכישה והתמיכה, ועל תקשורת במייל/WhatsApp הקשורה להזמנות.

אם קיבלתם גישה לשירות דרך צד שלישי (מעסיק, סוכנות נסיעות וכד׳), ייתכן שיחולו גם מדיניות הפרטיות של אותו צד.

איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, ופרטי התחברות (כולל התחברות Google אם בחרתם).

פרטי הזמנה ושירות: חבילות שנרכשו, יעד, סטטוס הפעלה, מטא־דאטה טכני של ה־eSIM הנדרש לאספקה ותמיכה, והיסטוריית הארכות.

תשלום: עיבוד תשלומים מתבצע אצל ספקי סליקה. אנחנו לא שומרים מספר כרטיס אשראי מלא.

נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, ונתוני אבטחה בסיסיים למניעת הונאה.

תקשורת תמיכה: תוכן פניות בוואטסאפ, במייל או באתר.

למה אנחנו משתמשים במידע

כדי ליצור ולנהל חשבון; למלא הזמנות ולמסור קודי הפעלה ו־QR; לספק תמיכה והחזרים כשיש זכאות; לשלוח הודעות שירות על ההזמנה; לשפר את האתר והקטלוג; למנוע הונאה ושימוש לרעה; ולעמוד בחובות חוקיות (למשל חשבונאות ומס).

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות פרסום.

בסיס לעיבוד

אנחנו מעבדים מידע לצורך ביצוע חוזה הרכישה והשירות; בהסכמה כשנדרש (למשל התחברות Google או עוגיות לא־הכרחיות); לאינטרס לגיטימי בהפעלת האתר, אבטחה ושיפור מוצר — ובכפוף לזכויותיכם; ולמילוי חובות חוק.

שיתוף עם צדדים שלישיים

משתפים מידע רק ככל שנדרש להפעלת השירות: ספקי eSIM/תקשורת להפעלה ואספקה; ספקי אחסון וענן ומערכת מסחר (כולל Medusa/תשתית שרתים); ספקי תשלום; ספקי מייל; וכלי אנליטיקה אם הופעלו.

ייתכן שנמסור מידע לרשויות אם נדרש על פי דין או להגנה על זכויותינו ועל בטיחות המשתמשים.

העברות מחוץ לישראל

חלק מהספקים והתשתיות ממוקמים מחוץ לישראל (למשל ספקי תקשורת ביעד או שירותי ענן). במקרים אלה המידע עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות, תוך נקיטת אמצעים סבירים להגנה בהתאם לאופי השירות.

שמירת מידע

שומרים מידע חשבון והזמנות כל עוד החשבון פעיל ולמשך התקופה הנדרשת לתמיכה, חשבונאות, מס ומניעת הונאה.

לאחר מכן מוחקים או מאנונימים מידע שאינו נדרש עוד, אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר.

אבטחה

מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים (הצפנת תעבורה, בקרת גישה, והפרדת סודות). עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט. אם זיהיתם חשד לפריצה לחשבון — שנו סיסמה ופנו אלינו מיד.

עוגיות ומדידה

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות להפעלה (למשל התחברות ועגלה). עוגיות מדידה/שיווק יופעלו רק אם הוגדרו במפורש בסביבה שלנו.

ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; חלק מפונקציות האתר עלולות שלא לפעול במלואן.

הזכויות שלכם

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות בישראל ולדין החל, תוכלו לבקש עיון במידע, תיקון, מחיקה או הגבלה, ולהתנגד לשימושים מסוימים.

לבקשות: פנו ב־WhatsApp או דרך החשבון. ייתכן שנבקש אימות זהות לפני ביצוע הבקשה. חלק מהמידע יישמר אם מחויבים לכך בחוק (למשל חשבוניות).

שינויים ויצירת קשר

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שימוש מתמשך אחרי פרסום שינוי מהותי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדין מאפשר.

יצירת קשר: WhatsApp +972-54-617-6576 · אתר roamio.co.il