مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل شراء وتثبيت eSIM للسفر من Roamio.
- ما هو eSIM للسفر؟
- eSIM شريحة رقمية مدمجة في هاتفك. تثبّت باقة سفر عبر رمز QR — بدون شريحة بلاستيكية وبدون كشك في المطار.
- متى أستلم الـ eSIM بعد الدفع؟
- فور نجاح الدفع يصلك بريد يحتوي زر تثبيت ورمز QR. ويمكنك فتح الطلب من حسابك أيضًا.
- متى تبدأ الصلاحية؟
- عادةً تبدأ مع أول اتصال بالشبكة في الوجهة — وليس عند الشراء. القواعد الدقيقة تظهر على كل باقة.
- هل يمكنني الإبقاء على رقمي العادي؟
- نعم. أبقِ شريحتك المحلية للمكالمات وWhatsApp، واستخدم eSIM من Roamio لبيانات الجوال في الخارج.
- ماذا لو احتجت مساعدة في المطار؟
- فريق الدعم متاح على مدار الساعة للمساعدة في التثبيت والاتصال حتى تصبح متصلًا.
- هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
- نعم. أسعار المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية (18%) عند الاقتضاء.